Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FADESP 2026
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg669576
- Banca
- FADESP
- Órgão
- SEFAZ-PA
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista do Tesouro Estadual - Administração
No contexto da gestão da qualidade, diferentes ferramentas são empregadas com finalidades distintas, variando conforme o objetivo seja analisar causas, priorizar problemas ou estruturar ações corretivas. Ao se deparar com a necessidade de investigar fatores que contribuem para a ocorrência de não conformidades em um processo, a utilização adequada das ferramentas da qualidade pressupõe, prioritariamente, que
- Ao ciclo PDCA seja empregado prioritariamente como instrumento de identificação das causas dos problemas, antecedendo a análise dos processos envolvidos.
- Bo diagrama de Ishikawa seja utilizado para organizar e relacionar possíveis causas de um problema, favorecendo uma análise sistemática antes da definição de ações.
- Ca ferramenta 5W2H substitua métodos de análise, permitindo identificar, de forma direta, as origens das falhas observadas.
- Do gráfico de Pareto seja aplicado para detalhar relações de causa e efeito, evidenciando interdependências entre variáveis do processo.
- Eo fluxograma seja suficiente para priorizar problemas críticos, dispensando a necessidade de coleta e análise de dados quantitativos.