Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg670318
- Banca
- FAU
- Órgão
- Prefeitura de Marmeleiro - PR
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre a qualidade dos serviços públicos. No que se refere ao atendimento ao público, analise as sentenças:I - Deve oferecer informações corretas, precisas, atualizadas e seguras.II - Não deve discriminar qualquer classe social.III - Ser especializado.IV - Não deve admitir o “jogo do empurra”.V - Deve planejar os horários de atendimento de forma adequada ao usuário.VI - Não deve primar pelo cumprimento de prazos.VII - Antecipar as informações de interesse ao usuário.VIII - Deve apresentar boas condições ao trabalho: limpeza, infraestrutura, organização, conforto tanto para o servidor público quanto para o usuário.Após a análise, pode-se afirmar:
- ASomente as sentenças I, III, IV, V, VI e VIII estão corretas.
- BSomente as sentenças II, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
- CSomente as sentenças I, II, III, IV, V, VII e VIII estão corretas.
- DSomente as sentenças III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
- EAs sentenças I, II, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.