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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg670552
Banca
FAU
Órgão
Prefeitura de Marmeleiro - PR
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Especialista em Vigilância Sanitária
No atendimento ao público, o servidor público deve observar princípios fundamentais que garantem a qualidade do serviço prestado e a confiança da sociedade na Administração. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
  1. AO servidor público pode priorizar o atendimento de conhecidos ou amigos, desde que não prejudique os demais usuários.
  2. BÉ aceitável que o servidor utilize linguagem técnica complexa, mesmo que o cidadão não compreenda, pois demonstra conhecimento especializado.
  3. CO atendimento deve ser pautado pela cortesia, imparcialidade e clareza, assegurando que todos os cidadãos recebam informações acessíveis e tratamento igualitário.
  4. DO servidor pode recusar atendimento a cidadãos que manifestem insatisfação ou críticas, preservando o ambiente de trabalho.
  5. EÉ permitido ao servidor público adiar indefinidamente a solução de demandas, desde que informe ao cidadão que o processo é demorado.
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GabaritoC — O atendimento deve ser pautado pela cortesia, imparcialidade e clareza, assegurando que todos os cidadãos recebam informações acessíveis e tratamento igualitário.

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