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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg671757
Banca
FAU
Órgão
Prefeitura de Terra Roxa - PR
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
No processo de atendimento ao público, quando o profissional de recepção não possui a informação solicitada pelo cliente, a conduta CORRETA é:
  1. AInformar que buscará a informação correta e dará retorno ao cliente.
  2. BInventar uma resposta para evitar demora.
  3. CIgnorar a dúvida do cliente, afinal ela não é importante.
  4. DResponder de forma monossilábica e encerrar o atendimento.
  5. EPrestar a informação incorreta, pois trata-se de um cliente qualquer.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Informar que buscará a informação correta e dará retorno ao cliente.

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