Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — FSA 2026
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qg682030
- Banca
- FSA
- Órgão
- FSA-SP
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo-Acadêmico
Uma unidade precisa responder formalmente a um aluno sobre andamento de um requerimento. O setor de secretaria deve produzir documento claro, padronizado e adequado ao trâmite.Qual prática melhor atende a esse objetivo?
- AResponder de modo informal, sem identificação, para ganhar tempo.
- BInformar verbalmente e não registrar, já que o cidadão “pode voltar depois”.
- CEnviar apenas print de tela do sistema interno, sem texto explicativo, pois é mais rápido, assim agiliza o processo, atendendo com maior eficiência a demanda, mostrando comprometimento do setor.
- DEmitir resposta com linguagem clara, identificação do processo, data, assinatura/validação e registro de envio.