Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNATEC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg682662
- Banca
- FUNATEC
- Órgão
- Prefeitura de São Luís do Piauí - PI
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretário Escolar (Médio)
Durante o atendimento em uma secretaria escolar, um cidadão solicita informações sobre um procedimento administrativo e demonstra insatisfação com a demora. O servidor realiza o atendimento dentro do prazo legal, fornece todas as informações necessárias e mantém postura empática ao longo da interação.Com base nessa situação, assinale a alternativa que melhor caracteriza um bom atendimento:
- AAtendimento realizado com rapidez, independentemente da qualidade das informações prestadas.
- BAtendimento que prioriza apenas o cumprimento de metas quantitativas de usuários atendidos.
- CAtendimento que combina tratamento empático, tempestividade e suficiência na prestação das informações.
- DAtendimento focado exclusivamente na resolução imediata da demanda, mesmo sem garantir compreensão do usuário.