Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNATEC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg682791
- Banca
- FUNATEC
- Órgão
- Prefeitura de Vitória do Mearim - MA
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar Operacional de Serviços Diversos
Enquanto realiza a limpeza de um corredor, o Auxiliar de Serviços Gerais é abordado por um usuário que pede orientação sobre a localização de um setor. Considerando essa situação, qual postura representa qualidade no atendimento?
- AParar o que está fazendo, ouvir com atenção e orientar corretamente.
- BContinuar a limpeza e responder rapidamente, sem interromper a tarefa.
- CIgnorar a solicitação, pois a função principal é a limpeza.
- DEncaminhar o usuário para outro funcionário sem prestar esclarecimentos.