Sistemas de Informação: Classificação por Nível Gerencial
Gabarito: letra B (Sistema de Informação Gerencial – SIG). O enunciado descreve um sistema que fornece informações consolidadas, monitora operações diárias, controla tarefas e apoia decisões de médio prazo em nível gerencial — características exatas do SIG, voltado para gerentes médios e supervisores, conforme a teoria clássica de sistemas de informação.
A banca cobra a classificação dos sistemas de informação segundo o nível organizacional e o tipo de suporte. Cada sistema tem finalidade distinta. Vejamos:
Critério | SPT | SIG | SAD | SIE | SE |
|---|
Nível organizacional | Operacional | Tático (gerência média) | Tático/Estratégico | Estratégico | Qualquer nível (domínio específico) |
Tipo de suporte | Transações rotineiras | Relatórios periódicos consolidados | Análise ad hoc, simulações | Visão ampla do negócio | Conhecimento especializado |
Tomada de decisão | Nenhuma (registro) | Decisões de médio prazo | Problemas semiestruturados | Decisões de longo prazo | Problemas específicos |
Monitoramento de operações diárias | Não (apenas registro) | Sim (controle e desempenho) | Não (foco em análise) | Não (visão macro) | Não |
Alternativa A — ❌ Incorreta
O Sistema de Processamento de Transações (SPT) lida com transações rotineiras e operacionais (vendas, estoque, folha) e não produz relatórios consolidados para tomada de decisão gerencial. O foco é o nível operacional, não o tático.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Sistema de Informação Gerencial (SIG) é projetado exatamente para gerar relatórios periódicos e resumidos a partir dos dados do SPT, auxiliando gerentes no monitoramento de desempenho, controle operacional e decisões táticas de médio prazo. A descrição do enunciado espelha perfeitamente essa função.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é mais analítico e flexível, voltado para problemas semiestruturados e decisões ad hoc, não para o monitoramento rotineiro de tarefas diárias. O SAD é usado em situações específicas que demandam simulação e modelos, não como sistema contínuo de controle gerencial.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O Sistema de Informação Executiva (SIE) atende ao nível estratégico (alta direção), com informações agregadas de longo prazo e visão ampla do negócio. Não se presta ao controle de operações diárias nem a decisões de médio prazo no nível gerencial intermediário.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O Sistema Especialista (SE) é uma aplicação de inteligência artificial que captura o conhecimento de especialistas para resolver problemas específicos em um domínio restrito. Não se destina à geração de relatórios consolidados nem ao monitoramento de operações.
Gabarito: letra B.