Questão de Relações Públicas — Processos e Fluxos Comunicacionais em RP — FUNDATEC 2026
Relações PúblicasProcessos e Fluxos Comunicacionais em RP
- Código
- qg683683
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- CREF - 2ª Região (RS)
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Relações Públicas
Uma organização passa por um incidente significativo envolvendo falha operacional, gerando repercussões negativas nas mídias tradicionais e digitais. Considerando princípios avançados de comunicação em situações de crise, assinale a alternativa correta.
- AA comunicação de crise deve priorizar a defesa imediata da organização, evitando admitir falhas ou responsabilidades até que todos os fatos estejam incontestavelmente comprovados, a fim de impedir prejuízos jurídicos e reputacionais.
- BA atuação comunicacional em crise deve ser fortemente centralizada no setor jurídico, já que a prioridade absoluta deve ser evitar exposição pública, mesmo que isso comprometa transparência, agilidade e atualização das informações.
- CA efetividade da comunicação de crise depende, principalmente, da ausência de contradições entre áreas internas, o que é alcançado ao restringir drasticamente o fluxo de informações e proibir porta-vozes secundários de interagir com a imprensa.
- DUma resposta eficaz à crise requer transparência, velocidade, consistência, empatia e alinhamento entre áreas internas, com porta-voz treinado, mensagens claras e atualizações constantes, além de monitoramento contínuo dos públicos e ambientes de mídia.
- EA comunicação de crise deve evitar atualizações frequentes, pois mudanças sucessivas de informação podem ser interpretadas como fraqueza institucional, sendo mais seguro divulgar apenas um comunicado final quando a crise estiver controlada.