Administração Pública · FUNDATEC · 2026 | Questão sqc-qg683957

Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Código: qg683957
Banca: FUNDATEC
Órgão: Câmara de Cordilheira Alta - SC
Ano: 2026
Nível: Superior

Cargo: Analista Administrativo

Na teoria dos indicadores de desempenho, é comum a classificação em três tipos principais. Um deles corresponde aos indicadores de _______________, que verificam se os objetivos e resultados pretendidos foram alcançados (por exemplo, percentual de metas atingidas e grau de satisfação dos usuários). Outro diz respeito aos indicadores de _______________, que avaliam os impactos mais amplos das ações para a sociedade ou para o negócio (por exemplo, redução de índices de corrupção ou aumento da competitividade). Por fim, os indicadores de _______________ mensuram a relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados (por exemplo, custo por serviço e tempo de resposta).Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Aefetividade – eficácia – eficiência
Befetividade – eficiência – eficácia
Ceficácia – eficiência – efetividade
Deficácia – efetividade – eficiência
Eeficiência – eficácia – efetividade

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GabaritoD — eficácia – efetividade – eficiência

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Indicadores de Desempenho: Eficiência, Eficácia e Efetividade

Gabarito: letra D. A primeira lacuna refere-se aos indicadores de eficácia (verificação do alcance de objetivos e resultados). A segunda lacuna refere-se aos indicadores de efetividade (impactos amplos na sociedade). A terceira lacuna refere-se aos indicadores de eficiência (relação recursos/resultados). Portanto, a sequência correta é eficácia – efetividade – eficiência.

A banca cobra a distinção clássica entre os três conceitos. Vejamos cada um:

Eficácia: foco no cumprimento de metas e objetivos. Exemplos típicos: percentual de metas atingidas, grau de satisfação. É a capacidade de atingir os resultados pretendidos.

Efetividade: foco nos impactos e transformações geradas. Exemplos: redução de índices de corrupção, aumento da competitividade. Avalia se a ação produziu os efeitos desejados na sociedade.

Eficiência: foco na relação entre insumos e produtos. Exemplos: custo por serviço, tempo de resposta. É fazer mais com menos recursos.

PEGA ESSA DICA!

Para memorizar, associe:

Eficiência → "econômico" (relação custo-benefício)
Eficácia → "alcance do objetivo" (atingiu a meta?)
Efetividade → "efeito social" (mudou a realidade?)

Alternativa A — ❌ Incorreta

Inverte a ordem: coloca efetividade primeiro (onde deveria ser eficácia), depois eficácia (onde deveria ser efetividade) e eficiência por último (correto apenas o último).

Alternativa B — ❌ Incorreta

Inverte: efetividade no lugar de eficácia, eficiência no lugar de efetividade, eficácia no lugar de eficiência.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Inverte: eficácia (correto para primeira), mas coloca eficiência (deveria ser efetividade) e efetividade (deveria ser eficiência).

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Sequência exata: eficácia – efetividade – eficiência.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Inverte: eficiência no lugar de eficácia, eficácia no lugar de efetividade, efetividade no lugar de eficiência.

Gabarito: letra D.

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