Questão de Administração Pública — Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais — FUNDATEC 2026
Administração Pública›Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais
Código
qg685086
Banca
FUNDATEC
Órgão
IFC-SC
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Administração
Em uma autarquia federal, o diretor de administração encaminhou um ofício circular a todos os chefes de setor comunicando as novas diretrizes de controle de ponto e frequência, determinando sua imediata implementação. Na semana seguinte, os chefes de setor reuniram dados sobre as dificuldades operacionais identificadas na implantação das novas diretrizes e encaminharam relatório conjunto ao diretor de administração, solicitando ajustes nas regras estabelecidas. As comunicações descritas classificam-se, respectivamente, como:
ADireta e indireta.
BDescendente e ascendente.
CVerbal e não verbal.
DFormal e informal.
EHorizontal e diagonal.
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GabaritoB — Descendente e ascendente.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Fluxos de Comunicação Organizacional
Gabarito: letra B. A primeira comunicação (diretor → chefes de setor) é descendente, pois flui do nível hierárquico superior para os subordinados; a segunda (chefes → diretor) é ascendente, pois flui dos subordinados para a chefia. Essa classificação é clássica na teoria administrativa e corresponde exatamente ao que a alternativa B descreve.
A banca testa o conhecimento sobre os sentidos da comunicação formal nas organizações. Na comunicação descendente, as decisões e diretrizes são transmitidas da cúpula para a base. Na comunicação ascendente, as informações, feedbacks e solicitações sobem dos níveis inferiores para os superiores.
Comunicação
Fluxo Hierárquico
Direção
Exemplo no Enunciado
1ª (Diretor → Chefes)
Descendente
Superior → Subordinados
Ofício circular com novas diretrizes
2ª (Chefes → Diretor)
Ascendente
Subordinados → Superior
Relatório conjunto com dificuldades e pedido de ajustes
1DescendenteSuperior → subordinado
2AscendenteSubordinado → superior
3HorizontalMesmo nível
4DiagonalNíveis diferentes
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Alternativa A — ❌ Incorreta
“Direta e indireta” não é uma classificação padrão dos fluxos de comunicação organizacional. O erro é confundir a direção do fluxo com a forma de transmissão (direta = sem intermediários; indireta = com intermediários). O enunciado descreve fluxos hierárquicos, não canais de transmissão.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conforme explicado, o primeiro movimento é descendente (ordem/diretriz do diretor para os chefes); o segundo é ascendente (relato de dificuldades e pedido de ajustes dos chefes para o diretor). É a definição exata dos fluxos vertical descendente e ascendente.
Alternativa C — ❌ Incorreta
“Verbal e não verbal” diz respeito ao canal ou código utilizado (palavras faladas/escritas versus gestos, expressões, etc.). No caso, ambas as comunicações são escritas (ofício e relatório), portanto verbais, mas o foco da questão é a direção do fluxo, não o canal.
Alternativa D — ❌ Incorreta
“Formal e informal” refere-se ao grau de oficialidade: comunicação formal segue canais oficiais (como documentos escritos); informal ocorre por canais não oficiais (conversas de corredor, boatos). Ambas as comunicações descritas são formais, por documento oficial, mas a classificação pedida é a direção hierárquica, não a formalidade.
Alternativa E — ❌ Incorreta
“Horizontal e diagonal” são fluxos laterais ou transversais. Horizontal ocorre entre pessoas do mesmo nível hierárquico; diagonal entre níveis diferentes sem relação direta de subordinação. No caso, a comunicação é vertical (entre superior e subordinados), não horizontal ou diagonal.