Questão de Não definido — Geral — FUNDATEC 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg690001
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Flores da Cunha - RS
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista/ Recepcionista
A fraseologia utilizada pelo telefonista deve contribuir para um atendimento eficiente e profissional. A escolha adequada das palavras demonstra respeito ao usuário e favorece a boa comunicação. Sendo assim, uma forma correta de iniciar o atendimento é dizer à pessoa atendida:
- A“O que você quer?”.
- B“Pode falar”.
- C“Pois não, em que posso ajudar?”.
- D“Fale, querido”.