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Questão de Jornalismo — Comunicação Organizacional no Jornalismo — FUNDATEC 2026

JornalismoComunicação Organizacional no Jornalismo
Código
qg691048
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Gravataí - RS
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Jornalista
A comunicação no atendimento ao cidadão é parte essencial das relações humanas no serviço público. Nesse sentido, são habilidades comunicativas, EXCETO:
  1. ACompreender os diversos dialetos ou diferentes falas dos cidadãos e ter a habilidade para traduzir, com palavras que o usuário entenda, o que se quer transmitir.
  2. BInterpretar o que o cidadão está dizendo e ajudá-lo a compreender a sua própria demanda.
  3. CEvitar o uso de siglas no diálogo com o cidadão, utilizando-as apenas quando forem devidamente explicadas.
  4. DPriorizar a agilidade do atendimento, ainda que isso implique presumir a demanda do cidadão e antecipar respostas para otimizar o tempo.
  5. EJustificar com objetividade o não atendimento e demonstrar solidariedade, para aliviar a situação e amenizar o mal-estar do cidadão.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Priorizar a agilidade do atendimento, ainda que isso implique presumir a demanda do cidadão e antecipar respostas para otimizar o tempo.

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