Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FUNDATEC 2026
Administração Geral›Processo Decisório
Código
qg692810
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Pontão - RS
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo
Maximiano (2017) define que o processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais, entre elas, a etapa que consiste em procurar entender o problema ou a oportunidade e identificar a suas causas e consequências. Como se chama essa fase ou etapa?
AEscolha de uma alternativa.
BIdentificação do problema ou oportunidade.
CDiagnóstico.
DGeração de alternativas.
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GabaritoC — Diagnóstico.
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Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Gabarito: letra C. A fase que consiste em entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências é o Diagnóstico, conforme a estrutura do processo decisório proposta por Maximiano (e também por Herbert Simon, que a trata como “obter informação sobre a situação”).
A questão exige conhecer as etapas do processo decisório. A etapa de Identificação (alternativa B) limita-se a reconhecer que existe um problema ou oportunidade; já o Diagnóstico (alternativa C) aprofunda-se na compreensão das causas e consequências. As demais alternativas referem-se a fases posteriores.
1Identificação do problema
2Diagnóstico (causas e consequências)
3Geração de alternativas
4Avaliação e escolha
5Implementação e feedback
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Alternativa A — ❌ Incorreta
“Escolha de uma alternativa” é a fase final do processo, após a geração e avaliação das opções. Não corresponde à análise de causas e consequências.
Alternativa B — ❌ Incorreta
“Identificação do problema ou oportunidade” é a etapa inicial, que apenas constata a existência da situação. A descrição do enunciado vai além, exigindo o entendimento das causas e consequências – isto é, o diagnóstico.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A fase de Diagnóstico é exatamente aquela em que se busca compreender profundamente o problema ou oportunidade, levantando suas causas e consequências. É o momento de coletar informações e analisar a situação para embasar as próximas etapas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
“Geração de alternativas” ocorre após o diagnóstico, quando já se entende o problema e se parte para a criação de soluções possíveis.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre identificar (apenas reconhecer a existência) e diagnosticar (analisar causas e consequências). No processo decisório, a identificação é o primeiro passo; o diagnóstico é o segundo, mais analítico. Lembre-se: identificar = “o quê”; diagnosticar = “por quê”.