Barreiras à Comunicação
Gabarito: letra B. A questão cobra o conceito de barreiras à comunicação, definido por Chiavenato como fatores que reduzem a eficácia da comunicação, impedindo que a mensagem chegue íntegra ao destino. As demais alternativas confundem o termo com outros elementos do processo comunicativo.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Estímulos à comunicação são fatores que incentivam a troca de informação, não restrições. O enunciado descreve obstáculos, não impulsionadores.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A expressão barreiras à comunicação é exatamente o conceito utilizado por Chiavenato para designar as limitações que prejudicam o fluxo comunicacional.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Canais de comunicação são os meios pelos quais a mensagem é transmitida (ex.: verbal, escrito, digital), e não os fatores que dificultam a transmissão.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Fontes de comunicação são os emissores ou originadores da mensagem, e não os obstáculos do processo.
Gabarito: letra B.