Questão de Engenharia de Produção — Qualidade — FUNDATEC 2026
Engenharia de ProduçãoQualidade
- Código
- qg694350
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- GHC-RS
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
Na gestão da qualidade de produtos e serviços, diferentes características da qualidade são utilizadas para avaliar o desempenho percebido pelo cliente. Considerando essas características, assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre o conceito e a sua definição.
- AFuncionalidade: vida útil total do produto ou serviço ao longo do tempo.
- BAparência: consistência do desempenho do produto ou serviço ao longo do tempo.
- CConfiabilidade: facilidade com que problemas do produto ou serviço podem ser solucionados.
- DDurabilidade: quão bem o produto ou serviço executa aquilo que promete ao cliente.
- ERecuperação: facilidade de solução dos problemas associados ao produto ou serviço após sua ocorrência.