Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNDESTE 2026
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qg695850
- Banca
- FUNDESTE
- Órgão
- Prefeitura de Ipuaçu - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Gestão Administrativa
Uma universidade pública lançou um programa para modernizar os serviços administrativos de suas unidades acadêmicas. O planejamento estratégico definiu metas de longo prazo relacionadas à redução de tempo de tramitação de processos, aumento da eficiência operacional e melhoria da satisfação de alunos e servidores. Após seis meses de execução, a administração percebeu:-Divergências na interpretação das prioridades entre setores;-Sobreposição de atividades e confusão quanto às responsabilidades;-Falta de indicadores claros para medir resultados;-Pouca integração entre as decisões dos gestores e a execução prática.Com base nas funções administrativas, analise as alternativas a seguir e assinale a correta para tratar o conjunto de problemas identificado.
- AO problema decorre do excesso de controle, recomendando-se reduzir indicadores, flexibilizar procedimentos e ampliar a autonomia das unidades acadêmicas, presumindo-se que a descentralização por si só resolverá conflitos e sobreposição de tarefas.
- BO problema é principalmente de planejamento estratégico, sendo necessário revisar e redefinir objetivos, metas e prioridades, sem necessidade de alterar a estrutura organizacional, os processos internos ou os mecanismos de monitoramento, pois a falha se concentra apenas na fase inicial da gestão.
- CA situação evidencia falhas na organização e no controle: é essencial desdobrar o planejamento em metas operacionais, definir responsabilidades claras, padronizar procedimentos, implantar indicadores de desempenho e adotar rotinas contínuas de acompanhamento, de forma a integrar estratégia, execução e monitoramento.
- DA principal deficiência está na direção, que demanda supervisão intensa, cobranças individuais rigorosas e maior centralização das decisões, considerando que a execução dos servidores é a principal causa dos desvios observados, independentemente da clareza de metas ou da estrutura organizacional.