Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FUNDESTE 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg695852
- Banca
- FUNDESTE
- Órgão
- Prefeitura de Ipuaçu - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Gestão Administrativa
No âmbito do atendimento ao público no serviço público, a busca pela excelência exige a integração entre postura profissional, domínio técnico e compreensão das necessidades do cidadão. Considere as assertivas a seguir:I.A escuta ativa e a linguagem acessível constituem elementos centrais para garantir que o usuário compreenda corretamente as informações e orientações recebidas.II.A eficiência no atendimento é alcançada prioritariamente pela rapidez na execução das demandas, ainda que isso comprometa a precisão das informações prestadas.III.O tratamento isonômico pressupõe atendimento igual a todos os usuários, independentemente de suas condições, vedada qualquer forma de priorização.IV.A padronização de procedimentos contribui para a uniformidade do serviço e para a redução de inconsistências no atendimento.Assinale a alternativa correta:
- AApenas II e IV estão corretas.
- BApenas I e IV estão corretas.
- CApenas I, III e IV estão corretas.
- DApenas I, II e III estão corretas.