Questão de Não definido — Geral — FURB 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg697022
- Banca
- FURB
- Órgão
- SAMAE de Blumenau - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
O SAMAE implantou um novo fluxo de trabalho para tramitação de processos administrativos internos, com o objetivo de reduzir o tempo médio de resposta e eliminar duplicidades de registro. Após dois meses, o gestor verifica que os prazos não melhoraram e que os servidores adotam procedimentos distintos para situações semelhantes. Considerando as funções administrativas, assinale a alternativa correta:
- AO problema decorre da resistência natural a mudanças, fenômeno próprio de organizações públicas e pouco sensível a medidas de gestão.
- BO problema indica falha na estrutura organizacional; a medida corretiva prioritária é redesenhar o organograma do setor responsável pela tramitação.
- CO problema indica falha exclusiva de planejamento; a medida corretiva consiste em reiniciar todo o desenho do fluxo antes de qualquer ação de acompanhamento.
- DO problema indica falha nas funções de direção e controle; as medidas corretivas incluem orientação das equipes, monitoramento de indicadores e feedback sistemático.
- EO problema demonstra que a padronização deve ser suspensa até novo diagnóstico, pois fluxos uniformes reduzem a autonomia operacional dos setores.