Questão de Não definido — Geral — FURB 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg697154
- Banca
- FURB
- Órgão
- SAMAE de Blumenau - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial
Um usuário solicita ao SAMAE o encerramento do cadastro de uma unidade consumidora em seu nome, alegando que vendeu o imóvel há três meses. O adquirente, segundo o usuário, não compareceu para realizar a transferência de titularidade. Ao consultar o sistema, o atendente verifica que a unidade consumidora possui consumo registrado nos três meses subsequentes à data informada da venda, com débitos em aberto. Assinale a alternativa que descreve a conduta tecnicamente correta do atendente diante desse cenário:
- AEfetuar o encerramento imediato do cadastro em nome do usuário, considerando que a venda do imóvel encerra automaticamente a responsabilidade do titular sobre os débitos gerados após a alienação.
- BSuspender temporariamente a geração de novas faturas em nome do usuário e aguardar que o adquirente compareça espontaneamente para regularizar a titularidade antes de decidir sobre o encerramento.
- CRegistrar o pedido de encerramento e orientar o usuário a apresentar o contrato de compra e venda, efetuando o encerramento do cadastro após a apresentação do documento, independentemente dos débitos em aberto.
- DRecusar o atendimento da demanda de encerramento em razão da existência de débitos em aberto, orientando o usuário a quitá-los integralmente antes de qualquer procedimento de encerramento ou transferência.
- EOrientar o usuário sobre os documentos necessários para instruir o pedido de encerramento e/ou transferência de titularidade, registrar o atendimento com os dados apresentados, verificar as pendências existentes e encaminhar a demanda conforme os fluxos internos do SAMAE, sem efetuar encerramento ou transferência sem a documentação e os procedimentos cabíveis.