Questão de Enfermagem — Administração em Enfermagem — IDCAP 2026
EnfermagemAdministração em Enfermagem
- Código
- qg705485
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- INOVA Capixaba - ES
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Enfermeiro de Educação e Pesquisa
Um enfermeiro educador percebe que a equipe de um setor hospitalar apresenta resistência à implementação de um novo protocolo assistencial, gerando conflitos interpessoais e baixa adesão ao treinamento. Para gerenciar essa situação utilizando competências de liderança e relações humanas, o enfermeiro deve adotar uma postura específica de comunicação. Assinale a alternativa que indica a estratégia correta para mitigar a resistência e engajar a equipe.
- AImpor o protocolo imediatamente, utilizando a autoridade hierárquica para punir quem não aderir às novas regras.
- BDelegar a resolução do conflito exclusivamente para a chefia do setor, afastando-se da responsabilidade educacional.
- CAdotar uma comunicação assertiva e escuta ativa, envolvendo a equipe na discussão das dificuldades e na adaptação do processo.
- DIgnorar a resistência inicial, pois é natural que a equipe se adapte com o tempo sem intervenção externa.
- ERealizar o treinamento apenas com os funcionários que não apresentam resistência, excluindo os críticos do processo.