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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg713651
Banca
IGEDUC
Órgão
Câmara de Palmeira dos Índios - AL
Ano
2026
Nível
Fundamental
Cargo
Vigia
No âmbito da prestação de serviços públicos, o tratamento dispensado ao cidadão deve refletir postura institucional impessoal, evitando diferenciações arbitrárias e assegurando padrão adequado de relacionamento com o público.Assinale a alternativa CORRETA.
  1. AA igualdade de tratamento pode ser relativizada conforme o nível de conhecimento do cidadão sobre o procedimento solicitado.
  2. BA cordialidade pode ser dispensada quando o atendimento envolver situações repetitivas ou rotineiras.
  3. CA igualdade de tratamento e o respeito às pessoas no atendimento constituem exigência no exercício do serviço público.
  4. DO respeito às pessoas é recomendável no atendimento, mas não integra o padrão obrigatório de atuação institucional.
  5. EO tratamento diferenciado pode ocorrer quando houver pressão de demanda no setor responsável pelo atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — A igualdade de tratamento e o respeito às pessoas no atendimento constituem exigência no exercício do serviço público.

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