Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg713655
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Câmara de Palmeira dos Índios - AL
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia
A prestação do serviço público envolve interação institucional entre servidor e cidadão, exigindo que a atuação funcional não se limite à execução mecânica de procedimentos, mas observe padrões comportamentais compatíveis com a finalidade pública do atendimento.Nesse contexto, o atendimento adequado caracteriza-se por:Assinale a alternativa CORRETA.
- APriorização da agilidade operacional do atendimento em detrimento da forma como a informação é transmitida.
- BRespeito, educação e cordialidade no trato com o público, associados à comunicação clara e adequada no contato com o cidadão.
- CLiberdade do servidor para conduzir o atendimento conforme seu estilo pessoal de comunicação institucional.
- DObjetividade técnica no atendimento, ainda que a forma de comunicação utilizada não seja plenamente compreensível ao cidadão.
- EAdoção de comunicação informal como estratégia institucional de aproximação com o usuário do serviço.