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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg715157
Banca
IGEDUC
Órgão
Prefeitura de Calçado - PE
Ano
2026
Nível
Fundamental
Cargo
Motorista I
Sobre as condutas essenciais para o motorista no que tange ao atendimento ao público, aos colegas de trabalho e ao relacionamento interpessoal, assinale a alternativa CORRETA:
  1. AA hierarquia funcional exige que o motorista priorize a rapidez do serviço em detrimento da paciência e da escuta ativa das necessidades do usuário.
  2. BA discrição é uma qualidade pessoal e não se aplica à função do motorista, que pode comentar livremente sobre os assuntos de serviço.
  3. CAo receber críticas sobre o serviço, o motorista deve sempre rebater de forma imediata e assertiva para defender a imagem da instituição.
  4. DO motorista deve manter o bom humor e a cortesia no tratamento, pois esses atributos contribuem diretamente para a imagem positiva do serviço público.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — O motorista deve manter o bom humor e a cortesia no tratamento, pois esses atributos contribuem diretamente para a imagem positiva do serviço público.

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