Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg716894
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Jati - CE
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O atendimento no setor público deve observar princípios de acessibilidade, inclusão e igualdade de condições no acesso aos serviços oferecidos à população, cabendo também ao profissional de recepção adotar condutas que favoreçam a autonomia e a participação plena das pessoas com necessidades especiais. Analise as asserções a seguir:I. O atendimento a pessoas com necessidades especiais deve considerar adaptações comunicacionais e posturais do servidor, garantindo acesso adequado às informações e aos serviços públicos.PORQUEII. A inclusão e a acessibilidade no serviço público constituem responsabilidades institucionais compartilhadas entre gestão e servidores que realizam atendimento direto ao cidadão.Assinale a alternativa correta:
- AA asserção I é verdadeira, e a II é falsa.
- BAs asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a I.
- CAs asserções I e II são falsas.
- DA asserção I é falsa, e a II é verdadeira.