Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IGEDUC 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg717129
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Jati - CE
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Zelador
O atendimento ao público e a comunicação interpessoal são fundamentais para a qualidade dos serviços, especialmente em ambientes institucionais. No atendimento ao público e comunicação interpessoal, é CORRETO afirmar que a conduta esperada do zelador em uma repartição é:
- AIgnorar perguntas de visitantes para não interromper o cronograma de limpeza diária.
- BDecidir por conta própria quais cidadãos podem ou não adentrar ao prédio público.
- CResponder com gírias e informalidade para gerar proximidade com os usuários externos.
- DFornecer informações claras e cordiais, encaminhando o cidadão ao setor responsável.