Questão de Não definido — Geral — IGEDUC 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg717349
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Pão de Açúcar - AL
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Durante o expediente em um órgão do Poder Legislativo municipal, um assistente administrativo foi questionado por um cidadão sobre o andamento de determinado processo administrativo. O assistente administrativo, ao perceber que o procedimento ainda estava em análise, respondeu de forma impaciente, alegando que o cidadão deveria aguardar sem insistir em novas consultas. Em seguida, comentou a situação com colegas de trabalho em tom irônico, mencionando detalhes do processo e identificando o interessado. À luz dos princípios éticos aplicáveis ao serviço público e das normas de conduta profissional esperadas dos servidores públicos, assinale a alternativa CORRETA:
- AO assistente administrativo agiu adequadamente ao preservar o andamento regular do processo, sendo irrelevante o tom utilizado no atendimento ou os comentários realizados no ambiente interno.
- BA divulgação de informações internas é permitida quando realizada apenas entre servidores do mesmo órgão, ainda que não haja relação direta com as atribuições funcionais.
- CO princípio da eficiência administrativa autoriza respostas objetivas e diretas ao cidadão, ainda que possam ser interpretadas como ríspidas ou pouco cordiais.
- DA conduta do assistente administrativo é aceitável, pois a pressão exercida pelo cidadão pode justificar respostas firmes e a exposição informal da situação entre colegas de trabalho.
- EA conduta adotada viola padrões éticos do serviço público, pois o atendimento deve ocorrer com urbanidade, respeito ao cidadão e preservação da confidencialidade das informações administrativas.