Questão de Não definido — Geral — IGEDUC 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg718657
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Pão de Açúcar - AL
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário Escolar
O atendimento ao público na secretaria escolar exige domínio de procedimentos administrativos, comunicação institucional adequada e postura profissional compatível com o caráter público do serviço educacional. Nesse ambiente, a qualidade do atendimento depende tanto da precisão das informações prestadas quanto da forma como o servidor se relaciona com os diferentes públicos que procuram a instituição. Em determinada escola, foram observadas diferentes condutas de atendimento praticadas por servidores da secretaria:I. Utilização de linguagem clara e objetiva ao explicar procedimentos de matrícula e emissão de documentos.II. Compartilhamento informal de informações administrativas entre usuários que aguardam atendimento.III. Conferência prévia da documentação antes de orientar o usuário sobre a conclusão de um procedimento.IV. Fornecimento imediato de respostas ao público mesmo quando o servidor não possui certeza sobre a informação solicitada.Considerando os princípios de atendimento ao público e comunicação institucional, assinale a alternativa que apresenta apenas as condutas adequadas.
- AII e IV.
- BI e II.
- CII, III e IV.
- DI e III.
- EI, III e IV.