Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg720093
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Serraria - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Porteiro
Durante o expediente, uma pessoa tenta ingressar em um prédio público alegando ter compromisso interno, mas não apresenta identificação nem autorização prévia. O porteiro deve adotar procedimentos compatíveis com suas atribuições, garantindo a segurança do local sem desrespeitar o cidadão. Considerando o controle de acesso de pessoas, assinale a alternativa CORRETA.
- AImpedir a entrada de forma ríspida, sem qualquer explicação sobre os procedimentos adotados.
- BSolicitar identificação e autorização prévia antes de permitir a entrada no prédio público.
- CPermitir a entrada com base apenas na alegação verbal do visitante, evitando constrangimentos.
- DAutorizar o acesso imediato, desde que o visitante demonstre pressa ou urgência aparente.