Arquitetura de Computadores · INAZ do Pará · 2026 | Questão sqc-qg724031

Arquitetura de ComputadoresManutenção de Computadores

Código: qg724031
Banca: INAZ do Pará
Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP
Ano: 2026
Nível: Médio

Cargo: Técnico em Informática

Na manutenção de microcomputadores, a atuação técnica qualificada não se esgota na identificação genérica de sintomas operacionais, exigindo procedimentos de verificação capazes de distinguir falhas associadas a alimentação elétrica, dissipação térmica, memória, armazenamento, conexões internas, configuração de firmware e integridade de componentes.Nesse contexto, a substituição de peças não constitui etapa automática do atendimento técnico, mas possível consequência de um processo de diagnóstico que deve preservar a relação entre sintoma, causa provável, teste confirmatório e intervenção adequadaAssinale a alternativa CORRETA.

AA atuação técnica adequada admite que procedimentos de diagnóstico envolvam testes progressivos de isolamento da falha, inclusive verificação de cabos e conectores, memória, fonte, armazenamento, ventilação e reconhecimento de hardware, de modo a evitar substituições indevidas de componentes.
BEm equipamento que apresenta inicialização intermitente e desligamentos aleatórios, a substituição imediata da fonte de alimentação constitui a medida tecnicamente mais adequada, pois sintomas dessa natureza afastam, em regra, hipóteses relacionadas a superaquecimento, memória ou mau contato interno.
CNo diagnóstico de falhas em microcomputadores, a observação do sintoma relatado pelo usuário é suficiente para delimitar a origem do defeito, razão pela qual testes de memória, verificação de conexões, análise térmica e conferência de parâmetros de firmware possuem caráter apenas complementar.
DA manutenção preventiva se limita à limpeza externa do equipamento e à remoção de arquivos desnecessários do sistema, não abrangendo inspeção interna, verificação de ventilação, reaperto técnico de conexões ou controle das condições físicas de operação do microcomputador.
EA reinstalação do sistema operacional, quando o equipamento apresenta falha de inicialização ou instabilidade recorrente, precede tecnicamente a verificação de componentes internos, já que defeitos de hardware dependem, em regra, da exclusão prévia de inconsistências lógicas do ambiente computacional.

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GabaritoA — A atuação técnica adequada admite que procedimentos de diagnóstico envolvam testes progressivos de isolamento da falha, inclusive verificação de cabos e conectores, memória, fonte, armazenamento, ventilação e reconhecimento de hardware, de modo a evitar substituições indevidas de componentes.

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Manutenção de Microcomputadores: Diagnóstico e Intervenção Técnica

Gabarito: letra A. A atuação técnica adequada em manutenção de computadores exige um processo sistemático de diagnóstico, com testes progressivos de isolamento da falha, verificando cabos, conectores, memória, fonte, armazenamento, ventilação e reconhecimento de hardware, antes de qualquer substituição de componentes. Essa abordagem evita trocas indevidas e é a conduta correta prevista nas boas práticas de manutenção.

A banca testa o conhecimento sobre a sequência lógica e a metodologia de diagnóstico em manutenção de hardware. A alternativa A descreve precisamente esse processo.

Aspecto	Alternativa A (Correta)	Alternativa B (Incorreta)	Alternativa C (Incorreta)	Alternativa D (Incorreta)	Alternativa E (Incorreta)
Conduta de diagnóstico	Testes progressivos de isolamento da falha	Substituição imediata da fonte de alimentação	Observação do sintoma é suficiente	Não se aplica (foco em manutenção preventiva)	Reinstalação do SO precede verificação de hardware
Verificações realizadas	Cabos, conectores, memória, fonte, armazenamento, ventilação, reconhecimento de hardware	Apenas fonte de alimentação	Nenhuma (testes são complementares)	Limpeza externa e remoção de arquivos	Nenhuma verificação de hardware
Abordagem a substituições	Evita substituições indevidas	Substituição imediata sem diagnóstico	Não se aplica	Não se aplica	Substituição do SO sem diagnóstico de hardware
Tratamento de sintomas	Inicialização intermitente e desligamentos aleatórios são investigados	Sintomas afastam outras hipóteses (superaquecimento, memória, mau contato)	Sintoma relatado delimita origem do defeito	Não aborda sintomas específicos	Falha de inicialização ou instabilidade recorrente
Papel dos testes	Essenciais para diagnóstico preciso	Desnecessários (substituição direta)	Apenas complementares	Não se aplica	Exclusão prévia de inconsistências lógicas

1Sintoma relatado
2Testes progressivos
3Isolamento da falha
4Intervenção adequada

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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa descreve corretamente a abordagem técnica: realizar testes progressivos de isolamento da falha, verificando cabos, conectores, memória, fonte, armazenamento, ventilação e reconhecimento de hardware, com o objetivo de evitar substituições indevidas de componentes. Esse procedimento é padrão em manutenção de computadores.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que em equipamentos com inicialização intermitente e desligamentos aleatórios, a substituição imediata da fonte de alimentação é a medida mais adequada. No entanto, sintomas como esses podem ser causados por superaquecimento, problemas de memória, mau contato em cabos ou conectores, falhas na placa-mãe, entre outros. A conduta correta é realizar testes diagnóstico (como verificar temperatura, testar memória com ferramentas como MemTest86, inspecionar conexões) antes de substituir a fonte. A afirmação também erra ao dizer que esses sintomas "afastam" outras hipóteses — na verdade, elas devem ser investigadas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que a observação do sintoma relatado pelo usuário é suficiente para delimitar a origem do defeito, e que testes de memória, verificação de conexões, análise térmica e conferência de firmware têm caráter apenas complementar. Na prática, o relato do usuário é importante, mas geralmente é vago ou impreciso. Testes sistemáticos são essenciais para localizar a falha com precisão; sem eles, o diagnóstico pode ser incorreto. Portanto, esses testes não são meramente complementares, mas fundamentais.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que a manutenção preventiva se limita à limpeza externa e remoção de arquivos desnecessários, não abrangendo inspeção interna, verificação de ventilação, reaperto de conexões ou controle das condições físicas. Isso é falso: a manutenção preventiva inclui exatamente essas atividades internas — limpeza de componentes, verificação de ventoinhas e dissipadores, reaperto de cabos e conectores, inspeção de capacitores e outras condições físicas. A alternativa reduz indevidamente o escopo da manutenção preventiva.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que a reinstalação do sistema operacional precede tecnicamente a verificação de componentes internos em caso de falha de inicialização ou instabilidade. Na verdade, falhas de hardware (como memória defeituosa, superaquecimento, problemas na fonte, cabos soltos) podem causar esses sintomas. Reinstalar o sistema operacional sem antes verificar o hardware pode ser perda de tempo e não resolver o problema. O correto é primeiro verificar componentes internos (testes de memória, verificação de temperatura, inspeção de conexões) e, só depois de descartar falhas de hardware, considerar reinstalação do sistema.

Gabarito: letra A

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