Questão de Serviço Social — Saúde — INSTITUTO AOCP 2026
Serviço SocialSaúde
- Código
- qg726088
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- SES-SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente Social
Você, como assistente social, recebeu a incumbência de implantar o serviço de ouvidoria na unidade de saúde e, para isso, levantou as demandas junto aos usuários, emitiu relatórios e apresentou os dados para a direção da unidade e para o conselho municipal de saúde. Sobre a atuação do assistente social na ouvidoria em saúde, é correto afirmar que
- Aa execução e a solução dos problemas apontados são responsabilidades do assistente social no âmbito da ouvidoria.
- Bo assistente social atua no sentido de reduzir tensões e conflitos entre os usuários e os serviços de saúde.
- Co assistente social deve coletivizar os dados junto à direção da unidade e ao conselho de saúde para que as demandas sejam analisadas coletivamente e as respostas tenham impacto no funcionamento da unidade e da política de saúde.
- Da ouvidoria é uma atribuição privativa do assistente social que atua na saúde, considerando que é seu dever atuar na mobilização e na participação social dos conselhos de direitos.
- Eo assistente social deve considerar que as críticas e sugestões são de caráter individual, devendo dar respostas pontuais sem levar em consideração o caráter coletivo dos serviços de saúde ofertados na unidade.