Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IPEFAE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg729976
- Banca
- IPEFAE
- Órgão
- Prefeitura de Andradas - MG
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Em um setor de atendimento ao público, o Auxiliar Administrativo recebe cidadãos que buscam informações sobre serviços municipais. Mesmo diante de situações de pressão ou reclamações, espera-se que o servidor mantenha postura adequada, clareza na comunicação e tratamento respeitoso. Esse comportamento está diretamente relacionado ao princípio fundamental do bom atendimento denominado:
- Ahierarquia administrativa formal.
- Bcentralização decisória institucional.
- Cformalização documental obrigatória.
- Dcordialidade no atendimento ao usuário.