Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IV - UFG 2026
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qg730833
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- Câmara de Goiânia - GO
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Uma organização pública responsável pela gestão do transporte urbano de uma capital brasileira mantém um núcleo de planejamento estratégico encarregado de monitorar continuamente o ambiente externo. Após estudos técnicos e a observação de experiências internacionais, a organização decidiu adotar um novo sistema informatizado de monitoramento da frota, que permite maior precisão no controle de rotas, redução de falhas operacionais e melhoria na qualidade do serviço prestado à população. Considerando a análise do macroambiente organizacional, o fator externo que fundamentou essa decisão gerencial está associado a
- Acondições econômicas, relacionadas à disponibilidade orçamentária e ao nível de investimento público.
- Bmudanças tecnológicas, decorrentes da incorporação de inovações em sistemas e processos operacionais.
- Ctendências socioculturais, vinculadas às expectativas sociais quanto ao uso do transporte coletivo.
- Dtendências demográficas, relacionadas ao crescimento populacional e à distribuição espacial dos usuários.