Questão de Atendimento (Escriturário) — Central de atendimento — IV - UFG 2026
Atendimento (Escriturário)Central de atendimento
- Código
- qg732106
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
O atendimento telefônico exige postura profissional e objetividade para garantir a satisfação do cliente. Em caso de dúvida do cliente que careça de uma resposta imediata, o atendente deve
- Ainformar que verificará a resposta correta e retornar a ligação posteriormente.
- Bimprovisar uma explicação provisória e evitar silêncios prolongados na linha.
- Csolicitar que o cliente entre em contato novamente em outro momento mais oportuno.
- Dtransferir a chamada imediatamente para outro setor sem fornecer explicações prévias.