Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — IV - UFG 2026
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg733038
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- UFSCAR
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade
Uma organização pública pretende estruturar formalmente seus processos de atendimento, monitoramento e melhoria dos serviços de tecnologia da informação, estabelecendo políticas, responsabilidades, controles e avaliação contínua do desempenho. Nesse contexto, a norma ISO/IEC 20000 tem como objetivo
- Adefinir controles técnicos voltados à proteção criptográfica de ativos classificados como confidenciais.
- Bestabelecer diretrizes para implementação de modelo de governança corporativa baseado em indicadores financeiros.
- Cespecificar requisitos para implementação e melhoria de um sistema de gestão de serviços de TI baseado em processos.
- Dpadronizar técnicas de modelagem gráfica destinadas à representação formal de fluxos organizacionais.