Questão de Governança de TI — ITIL — IV - UFG 2026
Governança de TIITIL
- Código
- qg733043
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- UFSCAR
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade
No gerenciamento de serviços de TI baseado no ITIL, o processo responsável por avaliar, autorizar e controlar alterações em serviços ou ativos de configuração é o gerenciamento de
- Aincidentes, voltado à restauração do serviço dentro dos níveis acordados.
- Bproblemas, direcionado à investigação de causas estruturais recorrentes.
- Crequisições, relacionado ao atendimento de demandas padronizadas.
- Dmudanças, com foco na análise de impacto e controle de riscos associados.