Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — IV - UFG 2026
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg733062
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- UFSCAR
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de TI-Infraestrutura e Operação
Um analista de suporte não consegue resolver um incidente crítico e decide encaminhá-lo para um especialista técnico. Esse processo é chamado de
- Aescalonamento funcional.
- Btriagem.
- Cescalonamento hierárquico.
- Dgerenciamento de problema.