Questão de Governança de TI — ITIL — Ibest 2026
Governança de TIITIL
- Código
- qg734187
- Banca
- Ibest
- Órgão
- CRECI - 8ª Região (DF)
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de T.I
Uma organização está revisando seus processos para melhorar a prestação de serviços de TI. Durante a análise, identifica a necessidade de uma prática que seja responsável por planejar, gerenciar e manter relacionamentos com fornecedores, garantindo alinhamento contratual, desempenho adequado e integração dos serviços contratados ao ecossistema da empresa. A prática do ITIL v4 que atende especificamente a essa necessidade é a
- AGestão de Mudanças.
- BCentral de Serviços.
- CGestão de Fornecedores.
- DGestão de Incidentes.
- EGestão de Liberações.