Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Ibest 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg734208
- Banca
- Ibest
- Órgão
- CRECI - 8ª Região (DF)
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- PAS - Agente Fiscal
No que tange ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I Toda a atenção deve ser concentrada em ouvir e atender prontamente o cliente sem desviar-se para outras atividades naquele momento, pois o cliente pode interpretar como carência de profissionalismo o desvio do atendimento para outros interesses.II Se for necessário, para garantir que o cliente feche negócios, é importante informar que o prazo da entrega será o que o cliente deseja ainda que a empresa não seja capaz de cumprir.III Os colaboradores de uma organização devem buscar conhecimento de suas atividades junto aos clientes, sem a necessidade de saber dos negócios da empresa, das decisões que ela toma, e da situação que ela se encontra.Assinale a alternativa correta.
- AApenas o item I está correto.
- BApenas os itens I e II estão corretos.
- CApenas os itens I e III estão corretos.
- DApenas os itens II e III estão corretos.
- ETodos os itens estão corretos.