Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Ibest 2026
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg734329
- Banca
- Ibest
- Órgão
- CRQ - 16
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo
No que diz respeito às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.I Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal de escritório e do chão da fábrica até a cúpula em um envolvimento total.II A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas, que significa a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.III Enquanto a melhoria contínua da qualidade possui abordagem incremental, a qualidade total possui uma abordagem drástica, reformulando todos os processos integralmente.Assinale a alternativa correta.
- AApenas o item I está correto
- BApenas os itens I e II estão corretos.
- CApenas os itens I e III estão corretos.
- DApenas os itens II e III estão corretos.
- ETodos os itens estão corretos.