Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Competências — Ibest 2026
Gestão de PessoasGestão de Competências
- Código
- qg734503
- Banca
- Ibest
- Órgão
- SESC-DF
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Gerente de Unidade
Uma organização está implementando um novo sistema de avaliação de desempenho baseado em indicadores de desempenho (KPIs). Durante o processo, foi identificado que alguns colaboradores apresentaram resultados abaixo do esperado em determinados KPIs, mesmo demonstrando comportamentos positivos, como proatividade, colaboração e criatividade. O gestor responsável está em dúvida sobre como equilibrar a análise de resultados quantitativos (KPIs) com aspectos qualitativos do desempenho. Nesse caso, a melhor abordagem para garantir uma avaliação justa e equilibrada é
- Acombinar a análise dos KPIs com os aspectos qualitativos, utilizando ambos para identificar pontos fortes e áreas de melhoria no desempenho do colaborador.
- Bdesconsiderar os KPIs e focar apenas nos aspectos qualitativos, como comportamento e atitudes, que são mais subjetivos, mas importantes.
- Cpriorizar os resultados dos KPIs, pois eles são objetivos e refletem diretamente o desempenho esperado pela organização.
- Daplicar uma penalidade aos colaboradores com baixo desempenho nos KPIs, independentemente de seus comportamentos qualitativos, para reforçar a importância dos resultados.
- Esubstituir os KPIs por avaliações primordialmente qualitativas, pois os indicadores quantitativos podem ser influenciados por fatores externos.