Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — Instituto Access 2026
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg734808
- Banca
- Instituto Access
- Órgão
- CRM-PA
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Em uma repartição pública de médio porte, constatou-se aumento expressivo de falhas em impressoras, scanners, computadores e equipamentos multifuncionais, além de atrasos na tramitação de processos e elevação dos custos com manutenção. Auditoria interna apontou que parte dos servidores utiliza os equipamentos sem observar orientações básicas de operação, realiza improvisações para contornar falhas, instala softwares não autorizados, deixa de efetuar procedimentos elementares de conservação e não comunica formalmente problemas técnicos.Diante desse contexto, a chefia administrativa pretende estabelecer diretrizes para o uso racional dos equipamentos de escritório, visando assegurar continuidade dos serviços, preservação do patrimônio público e aumento da produtividade.Considerando princípios da Administração Pública, boas práticas de gestão patrimonial e uso adequado de equipamentos, assinale a alternativa que apresenta a conduta tecnicamente correta:
- ARestringir completamente o uso dos equipamentos a um pequeno grupo de servidores especializados, ainda que isso gere gargalos no fluxo de trabalho.
- BPriorizar apenas a substituição periódica dos equipamentos, independentemente das causas de desgaste ou mau uso.
- CEstabelecer normas internas de utilização, capacitar os servidores, proibir intervenções não autorizadas, exigir comunicação formal de falhas, realizar manutenção preventiva e responsabilizar pelo uso inadequado.
- DPermitir ampla liberdade de uso dos equipamentos, inclusive instalação de programas e adaptações físicas, desde que isso facilite o trabalho individual do servidor.