Administração Geral · Instituto Access · 2026 | Questão sqc-qg734963

Administração GeralGestão da informação e do conhecimento

Código: qg734963
Banca: Instituto Access
Órgão: CRM-PA
Ano: 2026
Nível: Superior

Cargo: Controle Interno

Um gestor de frotas recebe um alerta do controle interno sobre uma mudança iminente na legislação ambiental que restringirá a circulação de veículos pesados antigos em áreas urbanas. Sobre a tempestividade dessa informação, assinale a alternativa correta.

AO fornecimento dessa informação em tempo hábil permite que o gestor planeje a renovação da frota ou a alteração das rotas logísticas antes da aplicação de multas, transformando o risco regulatório em uma oportunidade de modernização.
BFornecer informações rápidas sobre variáveis externas prejudica a estabilidade emocional dos gestores operacionais, sendo preferível que eles descubram as mudanças de mercado por meio de notícias externas casuais.
CA tempestividade da informação é irrelevante nesse caso, pois o gestor só deve agir após ser autuado pelas autoridades ambientais, garantindo que o custo da multa seja registrado no exercício correto.
DO controle interno deve evitar alertar gestores sobre mudanças legislativas externas, pois a interpretação de leis é responsabilidade do departamento jurídico em reuniões trimestrais.

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GabaritoA — O fornecimento dessa informação em tempo hábil permite que o gestor planeje a renovação da frota ou a alteração das rotas logísticas antes da aplicação de multas, transformando o risco regulatório em uma oportunidade de modernização.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão da informação e do conhecimento: tempestividade

Gabarito: letra A. O fornecimento tempestivo de informações sobre mudanças legislativas permite ao gestor planejar-se com antecedência, evitando multas e transformando o risco regulatório em oportunidade de modernização. Esse princípio está alinhado à prática de gerenciamento do conhecimento da ITIL 4, que preconiza que as partes interessadas recebam as informações certas, no formato adequado, no nível certo e no momento correto.

Tempestividade da informação: Valor (Planejamento antecipado, Evita multas, Risco → oportunidade); Requisitos (ITIL 4) (Informação certa, Formato adequado, Nível certo, Momento correto); O que NÃO é (Ocultar do gestor, Esperar autuação, Prejudicar estabilidade)

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa expressa exatamente o valor da tempestividade: com a informação em tempo hábil, o gestor pode renovar a frota ou alterar rotas antes da vigência da restrição, convertendo um risco em vantagem competitiva. A gestão eficaz da informação transforma dados em conhecimento aplicável à tomada de decisão.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirmar que informações rápidas prejudicam a estabilidade emocional é um contrassenso. Ao contrário, a tempestividade reduz incertezas, permite planejamento e melhora a qualidade da decisão. Omitir informações não protege gestores – os expõe a riscos inesperados.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Esperar a autuação para agir é uma postura reativa e onerosa. A boa administração exige antecipação; a informação tempestiva visa justamente evitar sanções, não registrá-las contabilmente.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O controle interno deve sim alertar os gestores sobre mudanças legislativas externas, pois a informação oportuna é insumo para o planejamento operacional. Interpretação jurídica complementa, mas não substitui a necessidade de comunicação ágil.

Gabarito: letra A

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