Questão de Administração Pública — Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais — Instituto Access 2026
Administração PúblicaComunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais
- Código
- qg736067
- Banca
- Instituto Access
- Órgão
- Prefeitura de Contagem - MG
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo - 30hs
Em um órgão público que presta serviços diretamente à população, a Administração decidiu investir na melhoria do atendimento, tanto no relacionamento entre servidores (público interno) quanto na interação com os cidadãos e usuários dos serviços (público externo). A iniciativa teve como objetivo reduzir retrabalho, melhorar o clima organizacional e elevar a confiança da sociedade na instituição.Analise as asserções a seguir:I.O atendimento adequado ao público interno e externo constitui instrumento estratégico da gestão pública, pois contribui para a eficiência administrativa, para a integração das equipes e para a melhoria da imagem institucional perante a sociedade.PORTANTO,II.Isso ocorre porque o atendimento ao público interno favorece a comunicação, a cooperação e o alinhamento de processos, enquanto o atendimento ao público externo promove transparência, satisfação do usuário e fortalecimento da legitimidade da Administração Pública.Assinale a alternativa correta:
- AAs asserções I e II são falsas.
- BAs asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a I.
- CA asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
- DA asserção I é verdadeira, e a II é falsa.