Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — Instituto Consulplan 2026
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg740315
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- CRC-CE
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Determinada autarquia pública federal, responsável por um setor estratégico, apresenta elevado cumprimento de rotinas administrativas, mas enfrenta críticas recorrentes quanto à lentidão na entrega dos serviços, à baixa previsibilidade dos prazos e à dificuldade de demonstrar os impactos de suas ações para a sociedade. Em resposta, a alta administração decide adotar práticas alinhadas à gestão por resultados, com foco no aprimoramento da produção de serviços públicos. Considerando a situação hipotética apresentada, é correto afirmar que a gestão por resultados:
- ADispensa a observância da legalidade administrativa, uma vez que a eficiência e a efetividade justificam maior discricionariedade gerencial.
- BLimita-se à avaliação financeira das políticas públicas, sendo inadequada para mensurar a qualidade e o impacto dos serviços prestados ao cidadão.
- CConcentra-se no rigoroso controle dos procedimentos e dos meios utilizados, assegurando conformidade normativa como principal indicador de desempenho institucional.
- DPressupõe a definição de objetivos claros, indicadores de desempenho, metas mensuráveis e mecanismos de monitoramento, vinculando a atuação administrativa aos resultados entregues à sociedade.