Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — LEGALLE Concursos 2026
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg750374
- Banca
- LEGALLE Concursos
- Órgão
- Prefeitura de São José das Missões - RS
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo II
Para investigar a causa fundamental de um erro recorrente no processamento de dados de um sisterna público, a equipe de TI decide realizar um levantamento estruturado. Ela desenha um gráfico que remete a uma 'espinha de peixe', dividindo as possíveis causas do problema em seis categorias principais: metodo, mão de obra, material, máquinas, medição e meio ambiente. Essa ferramenta visual, que ajuda a identificar todas as causas possíveis que levam a um efeito específico indesejado, é tecnicamente chamada de:
- AMapeamento de processos.
- BMatriz de dispersão.
- CFolha de Verificação.
- DMatriz de Leopold.
- EDiagrama de Ishikawa.