Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — LEGALLE Concursos 2026
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg750375
- Banca
- LEGALLE Concursos
- Órgão
- Prefeitura de São José das Missões - RS
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo II
Durante uma reunião de planejamento estrategico, uma equipe tecnica identifica que B0% das reclamações dos usuários sobre o atendimento derivam de apenas 20o/o das causas identificadas nos processos internos. Para priorizar os esforços de melhoria e Íocar nos problemas que trazem maior impacto negativo, o gestor sugere a utilização de uma ferramenta da qualidade que organiza visualmente a frequência das ocorrências em ordem decrescente, permitindo identificar as causas vitais.Essa ferramenta de gestão e tecnicamente denominada:
- AGráfico de Pareto.
- BCiclo PDCA.
- CHistograma.
- DMatriz GUT
- EFluxograma.