Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — LEGALLE Concursos 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg750439
- Banca
- LEGALLE Concursos
- Órgão
- Prefeitura de São José das Missões - RS
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
O aterrdimento telefônico adequado requer condutas e formas de tratamento que transmitam uma imagem de organização, profissionalismo e eficácia do serviço público aos cidadãos que ligam para a instituição. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir:I. O Atendente deve identificar a instituição e o seu nome com clareza ao iniciar o atendimento telefônico.II. O tom de voz deve ser monotono, inexpressivo e ríspido para demonstrar bastante seriedade na prestação do serviço público.III. Deixar o cidadão aguardando na linha telefônica por um longo período sem nenhuma satisÍação é uma prática extremamente recomendada.Está CORRETO o que se afirma em:
- AApenas I.
- BApenas II.
- CApenas l e lll.
- DApenas II e III.
- EI, II e lII.