Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — LEGALLE Concursos 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg750446
- Banca
- LEGALLE Concursos
- Órgão
- Prefeitura de São José das Missões - RS
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
A excelência no atendimento ao público exige do servidor uma postura adequada, baseada no respeito e na vontade de solucionar as demandas da população. Sobre as atitudes que demonstram qualidade na recepção e no trato com o público interno e externo. Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA.
- AO servidor deve atender com indiferença para manter a imparcialidade em todas as situações rotineiras
- BÉ recomendado interromper o cidadão para agilizar a prestação do serviço no balcão da repartição
- CA empatia deve ser estritamente evitada, pois o serviço público exige total frieza no trato diário com a comunidade.
- DO uso excessivo de gírias e jargões é essencial para aproximar o servidor da população no atendimento presencial.
- EO bom atendimento procura verdadeiramente atender às expectativas do público, informando e esclarecendo dúvidas.