Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — PROMUN 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg754812
- Banca
- PROMUN
- Órgão
- Prefeitura de Campos do Jordão - SP
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Orientador Disciplinar de Alunos
Em relação a atendimento a público externo, assinale V para a recomendação Verdadeira e F para a Falsa:( ) Atenda cada pessoa com interesse, personalizando o atendimento; lembre-se que cada pessoa pensa que seu problema é o mais importante.( ) Mantenha-se sempre bem informado; conheça tudo que diz respeito ao seu setor e ao funcionamento da escola; nunca diga “isso não é comigo”.( ) Seja educado, não interrompa o interlocutor e ouça com atenção o que ele diz.( ) Mantenha o controle emocional, mesmo quando o interlocutor estiver sendo rude ou agressivo; seja firme, mas não potencialize o conflito.As recomendações são, respectivamente:
- AF - V - F - V
- BV - F - V - F
- CF - V - V - F
- DV - V - V - V